gb77-এর গোপনীয়তা নীতি

gb77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের আলোকে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিটি gb77 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকৃত হবে।

gb77 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

gb77 কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানের জন্য পরিচয়গত ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া ও ব্যালেন্স হিসাব পরিচালনার জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (KYC): ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে পরিচয়গত নথি ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত ও লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: সাপোর্ট সেশন রেকর্ড করে সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক।

gb77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ক্যাশিয়ার ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল কনটেন্ট দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

gb77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে — এটি ন্যায্য গেমিং নিশ্চিতকরণের জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পরিষেবা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: gb77-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

gb77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপঠনযোগ্য করে দেওয়া হয়। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকেও একই সময়সীমার মধ্যে তথ্য অপসারণ নিশ্চিত করা হয়।

gb77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রমাণ সাপেক্ষে আমরা তথ্য আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

gb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় — "ন্যূনতম সুবিধার নীতি" মেনে চলা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ভৌত নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

gb77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

gb77 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের কনটেন্ট ও পেমেন্ট গেটওয়ে এম্বেড থাকতে পারে যা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে। গেমপ্লে চলাকালীন সীমিত কারিগরি তথ্য তাদের সার্ভারে পাঠানো হতে পারে — এটি ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। tকিন্তু আপনার পরিচয়গত বা আর্থিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

gb77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল নোটিফিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিশেষ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• কার্যকারিতা: পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি আর্কাইভ করা থাকে। অনুরোধ করলে পূর্ববর্তী সংস্করণ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করতে পারবেন।